Términos de Servicio de VerdeNativo Jardinería y Paisajismo

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por VerdeNativo Jardinería y Paisajismo, con domicilio en Calle de Alcalá, 482, 28027 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”, “nosotros” o “VerdeNativo Jardinería y Paisajismo”).

Al solicitar, aceptar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

1. Introducción y aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo vinculante entre el cliente y VerdeNativo Jardinería y Paisajismo. La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación expresa de las condiciones aquí establecidas, así como de los presupuestos, órdenes de trabajo, anexos técnicos, instrucciones de seguridad y demás documentos que, en su caso, formen parte de la relación contractual.

La aceptación podrá realizarse por escrito, por correo electrónico, mediante firma de presupuesto, confirmación telefónica, pago de anticipo o por cualquier otro medio que acredite la voluntad del cliente de contratar los servicios.

2. Alcance de los servicios

VerdeNativo Jardinería y Paisajismo presta servicios profesionales de jardinería y paisajismo, incluyendo, entre otros, los siguientes:

• Mantenimiento de jardines.
• Poda de arbustos y árboles.
• Diseño y paisajismo.
• Instalación de césped natural y sintético.
• Control de plagas y enfermedades vegetales.
• Riego automatizado.
• Limpieza y revitalización de áreas verdes.

El alcance concreto de cada servicio se definirá en el presupuesto, propuesta comercial, orden de trabajo o contrato específico correspondiente. Salvo pacto expreso en contrario, los servicios se prestarán en días laborables y dentro de los horarios acordados con el cliente.

La Empresa podrá subcontratar total o parcialmente determinadas tareas con personal o proveedores cualificados, manteniendo en todo caso la responsabilidad de coordinación y ejecución conforme a lo pactado.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el inmueble, jardín, terreno o área verde objeto del servicio.
• Garantizar el acceso seguro y oportuno a las zonas de trabajo, incluyendo llaves, permisos, códigos de acceso o autorizaciones necesarias.
• Informar previamente sobre la existencia de instalaciones ocultas, conducciones, cableado, sistemas de riego, elementos frágiles, especies protegidas, plagas, alergias, mascotas o cualquier circunstancia que pueda afectar a la ejecución del servicio.
• Obtener, cuando sea necesario, las licencias, permisos o autorizaciones de comunidades de propietarios, ayuntamientos u otras autoridades competentes.
• Retirar o proteger objetos de valor, mobiliario, vehículos, ornamentos, sistemas electrónicos u otros bienes que puedan resultar afectados por la ejecución de los trabajos.
• Abstenerse de interferir en la ejecución técnica de los servicios o de dar instrucciones contrarias a las recomendaciones profesionales de la Empresa.
• Realizar los pagos en los plazos y condiciones acordados.

El cliente será responsable de los daños, retrasos o costes adicionales derivados de información incorrecta, omisiones, falta de acceso, ausencia de permisos o incumplimiento de sus obligaciones.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto aceptado por el cliente o, en su defecto, en la tarifa vigente comunicada por la Empresa. Salvo indicación expresa, los importes se entenderán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se especifique en la factura o presupuesto.

La Empresa podrá solicitar un anticipo, señal o pago parcial previo al inicio de los trabajos, especialmente en proyectos de diseño, paisajismo, instalación de césped, riego automatizado o servicios que requieran adquisición de materiales, plantas, maquinaria o desplazamientos especiales.

Las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en cada documento. En caso de impago o retraso, la Empresa podrá:

• Suspender temporalmente la prestación de servicios.
• Retener materiales, planos, diseños o entregables hasta la regularización del pago, en la medida permitida por la normativa aplicable.
• Aplicar intereses de demora y gastos de gestión razonables, cuando proceda legalmente.
• Resolver el contrato por incumplimiento grave del cliente.

Los costes adicionales derivados de cambios solicitados por el cliente, trabajos no previstos, retirada de residuos extraordinarios, reposición de materiales o actuaciones urgentes se facturarán aparte, previa comunicación o aceptación cuando sea posible.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones deberán comunicarse a VerdeNativo Jardinería y Paisajismo con la mayor antelación posible por correo electrónico o teléfono. La posibilidad de reembolso dependerá del tipo de servicio, del estado de ejecución y de los costes ya incurridos.

Con carácter general:

• Si la cancelación se produce antes de la compra de materiales o del desplazamiento del equipo, podrá reembolsarse total o parcialmente el importe abonado, descontando, en su caso, gastos administrativos razonables.
• Si la cancelación se produce una vez iniciada la preparación, adquisición de materiales, reserva de personal o desplazamiento, la Empresa podrá retener total o parcialmente el anticipo para cubrir costes ya asumidos.
• Si el servicio ya ha sido ejecutado total o parcialmente, no procederá reembolso respecto de la parte efectivamente prestada, salvo error imputable a la Empresa o pacto expreso en contrario.

En servicios programados con antelación, la inasistencia del cliente, la falta de acceso al inmueble o la imposibilidad de ejecutar el trabajo por causas imputables al cliente podrá considerarse cancelación tardía, con la correspondiente facturación de costes y tiempo reservado.

Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado o por el medio que razonablemente determine la Empresa, dentro de un plazo razonable tras la validación de la solicitud.

6. Limitación de responsabilidad

VerdeNativo Jardinería y Paisajismo prestará sus servicios con diligencia profesional, utilizando personal cualificado y materiales adecuados. No obstante, la Empresa no será responsable de:

• Daños derivados de información incompleta, inexacta o falsa proporcionada por el cliente.
• Daños preexistentes, vicios ocultos, defectos estructurales, instalaciones defectuosas o condiciones del terreno no visibles o no comunicadas.
• Daños ocasionados por fenómenos meteorológicos, plagas, enfermedades vegetales, sequías, heladas, inundaciones o causas naturales fuera de control razonable.
• Resultados estéticos o biológicos que dependan de factores externos, estacionales o de mantenimiento posterior por parte del cliente.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o perjuicios consecuenciales, en la medida permitida por la normativa aplicable.

La responsabilidad total de la Empresa, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en casos de dolo, negligencia grave o responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

El cliente deberá notificar cualquier incidencia o reclamación en un plazo razonable desde su detección, aportando la información y evidencias necesarias para su evaluación.

7. Derechos de propiedad intelectual

Salvo pacto expreso en contrario, todos los diseños, planos, bocetos, propuestas creativas, conceptos paisajísticos, documentos técnicos, fotografías, textos, presupuestos y materiales elaborados por VerdeNativo Jardinería y Paisajismo seguirán siendo titularidad de la Empresa o de sus licenciantes hasta el pago íntegro de los importes debidos.

Una vez abonados los importes correspondientes, el cliente obtendrá una licencia de uso no exclusiva, limitada al proyecto contratado y al ámbito previsto en el presupuesto o contrato. Queda prohibida su reproducción, cesión, modificación o utilización para otros fines sin autorización previa y por escrito de la Empresa, salvo que la ley disponga otra cosa.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos de la Empresa están protegidos por la normativa aplicable y no podrán ser utilizados sin consentimiento expreso.

8. Protección de datos y privacidad

VerdeNativo Jardinería y Paisajismo tratará los datos personales del cliente y, en su caso, de sus representantes, empleados o personas de contacto, con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender consultas, gestionar incidencias y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento de datos se realizará conforme a la normativa de protección de datos aplicable. El cliente declara que, cuando facilite datos de terceros, cuenta con la base legitimadora necesaria para hacerlo e informará a dichos terceros, en su caso, de la comunicación de sus datos a la Empresa.

La Empresa adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable mediante solicitud dirigida a [email protected].

Para más información sobre el tratamiento de datos, la Empresa podrá poner a disposición del cliente una política de privacidad complementaria.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, pandemias, restricciones administrativas, cortes de suministro, accidentes, averías graves, actos de autoridad o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable fuera del control razonable de la parte afectada.

En tales supuestos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de que las partes procuren reprogramar los servicios en una fecha razonable.

10. Modificaciones de los términos

VerdeNativo Jardinería y Paisajismo podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.

Cuando exista una relación contractual en curso, las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias por exigencia legal o por acuerdo entre las partes.

La continuidad en la contratación o utilización de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los términos actualizados.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en España, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten de aplicación al cliente según su condición y domicilio.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa imperativa establezca otro distinto.

12. Información de contacto

Para consultas, reclamaciones, solicitudes de cancelación, incidencias o ejercicio de derechos, el cliente puede contactar con VerdeNativo Jardinería y Paisajismo a través de los siguientes medios:

• Dirección: Calle de Alcalá, 482, 28027 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.

Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Al contratar los servicios de VerdeNativo Jardinería y Paisajismo, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad.